Política de Troca, Devolução e Reembolso

Política de Troca, Devolução e Reembolso

Na Bellavita, nossa missão é proporcionar a melhor experiência de compra. Se você precisar solicitar a troca ou devolução de um produto, é importante seguir as condições descritas abaixo.

Condições para Troca ou Devolução

Para que sua solicitação de troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

• O produto deve ser retornado em sua embalagem original;
• O produto não pode apresentar sinais de uso ou desgaste, devendo estar nas mesmas condições em que foi recebido;
• O produto deve ser devolvido com todas as etiquetas, manuais e acessórios originais.

Não realizamos trocas devido ao tamanho inadequado escolhido pelo cliente. Disponibilizamos as medidas de nossos produtos em centímetros para ajudar na escolha correta. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 18), não somos obrigados a realizar trocas por arrependimento do consumidor quanto a cor, tamanho, modelo ou qualquer outro motivo.

Devoluções não serão aceitas caso as condições acima não sejam atendidas.

Primeira Troca Grátis

A primeira troca é gratuita para todos os nossos clientes.

Prazo para Solicitar Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, envie um e-mail para atendimentouselicor@gmail.com ou entre em contato pelo WhatsApp (11) 93953-5843 com as seguintes informações:

• Nome do produto;
• Número do pedido;
• E-mail utilizado na compra;
• Motivo da troca ou devolução;
• Vídeo comprovando o defeito (se houver).

Aprovação da Troca ou Devolução

Após o recebimento de sua solicitação, nossa equipe avaliará as informações e, se confirmadas todas as condições, forneceremos o endereço para devolução do produto. Após a devolução, o valor pago pelo produto e pelo frete será reembolsado.

Formas de Ressarcimento

• O estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
• A transferência para a conta do cliente será efetuada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A transferência será feita exclusivamente para a conta do titular da compra, não podendo ser realizada em conta de terceiros.